感謝您的支持與購買，若您對商品有疑問，請在購買前提出。

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購物前建議您先加入會員，以便您管理訂單與追蹤貨況。

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若已完成下單購買、收到商品後對商品有疑問及有退換貨需求，

請您於收到商品後隔日起算 7 日內向我們提出。

若超過七日未提出或不符合 Biyori 退貨條件範圍，

將有權婉拒您的退貨申請，懇請您在提交申請前與我們溝通。

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以下商品類型恕無法因個人因素申請退款：

• 客製化商品：將商品依指定要求於商品上製作專屬繡字、變更設計、修改尺寸等要求，且無法重新販售之商品。
• 商品退貨時應保持包裝完整性，如有明顯拆封、髒污或使用痕跡將不予退貨退款（審核退貨商品時我方將全程錄影）。

退貨退款流程：

• 未付款／付款失敗 的訂單可由您自行取消：

                  step.1 登入會員後點擊未付款的 訂單編號 ( #xxxx )

                  step.2 點擊 “付款”

                  step.3 點擊 “取消訂單” 即完成。

                  ＊若購物時未註冊會員者，可由 “付款提醒郵件“ 中取消訂單。

• 已付款／已出貨 的訂單請聯繫客服為您取消：

                  step.1 透過右下角對話工具留言，並提供訂單編號／取消原因，

                             等待線上客服回覆。

                  step.2 將欲退貨之商品妥善包裝，依客服指示寄出商品，

                             等待審核確認商品無誤將通知退款。

                  step.3 通知退款後將於三～五個工作天內完成退款程序。